Der Hausarzt direkt in Ihrer Apotheke.Ohne Termin.
Mit symptoX bieten Sie Ihren Patienten direkten Zugang zur ärztlichen Versorgung, mit qualifizierter Ersteinschätzung, KI-Sprachanamnese in 58 Sprachen und Videosprechstunden mit bereits angebundenen Hausärzten. Ein vollständig geführter Prozess. Plug & Play. Ohne eigene Arztsuche.
Plug & PlayEinfach in Ihrer Apotheke starten.
PersonalarmGeführter Patientenprozess mit geringem Organisationsaufwand.
Keine monatliche GrundgebührKeine Mindestlaufzeit gemäß aktuellem Vertragsmodell.
Ärzte inklusiveDirekter Zugang zum Ärztenetzwerk ohne Terminbuchung.
Deutschlandweit im Einsatz. Mit Ärztenetzwerk bereits an Bord.
Über 300 Apotheken setzen bereits auf symptoX. Ein angebundenes Netzwerk von Hausärzten macht die Videosprechstunde direkt aus dem Beratungsraum möglich, ohne eigene Arztsuche oder technische Arztanbindung.
300+ApothekenBereits mit symptoX im Einsatz.
300HausarztsitzeAngeschlossen an das symptoX-Ärztenetzwerk.
58SprachenSprachgeführte medizinische Anamnese.
inkl.Ärzte bereits inklusiveKeine eigene Ärztesuche und technische Anbindung.
Was kann assistierte Telemedizin Ihrer Apotheke wirtschaftlich bringen?
Für abrechenbare Leistungen der assistierten Telemedizin erhalten Apotheken seit dem 1. Juli 2026 eine vereinbarte Vergütung. symptoX stellt dafür die passende technische und organisatorische Lösung bereit.
30 €Vergütung pro abrechenbarer Leistung bis 30.06.2027
5 €Fixe Gebühr je Vorgang
4.499 €Aktueller Kaufpreis symptoX Desktop
0 €Monatliche Grundgebühr, es fallen nur nutzungsabhängige Gebühren je Vorgang an
Wirtschaftlichkeitsrechner
Vergütungsperiode
Abrechenbare Fälle pro Monat66
Vergütung pro Monat1.980 €
Fixe Gebühr (5 € je Vorgang)− 330 €
Betrag vor Personal- und weiteren Betriebskosten1.650 €
Modellrechnung auf Basis der gewählten Annahmen. Tatsächliche Ergebnisse hängen von abrechenbaren Fällen, Vergütungsperiode, Nutzungsentgelten und betrieblichen Kosten ab. Die Beträge sind keine Gewinne und keine Umsatzgarantien.
Gesetzliche Vergütungsentwicklung
Eine Pauschale je Leistung für eine der drei Varianten: strukturierte Ersteinschätzung, assistierte Videosprechstunde oder die Kombination aus beidem. Die Kombination erzeugt nicht automatisch zwei Pauschalen.
01.07.2026 bis 30.06.202730,00 €
01.07.2027 bis 30.06.202825,50 €
01.07.2028 bis 30.06.202923,00 €
Ab 01.07.202921,50 €
04Patientenprozess
Ihr Team startet. symptoX führt. Der Arzt behandelt.
Das Apothekenteam unterstützt bei Anmeldung und Vorbereitung. symptoX führt durch Ersteinschätzung und mehrsprachige Anamnese und übergibt den vorbereiteten Fall an die ärztliche Videosprechstunde. Kein eigenes Ärztenetzwerk nötig, der geführte Ablauf reduziert den Organisationsaufwand.
Apotheke unterstützt→symptoX führt→Hausarzt behandelt→Apotheke rechnet Assistenzleistung ab
01
Anmelden und einwilligen
Das Team prüft den Versicherungsnachweis, holt die Einwilligung ein und schließt die Patientenvereinbarung ab.
02
Vorgang anlegen
Die Assistenzleistung wird in der Warenwirtschaft angelegt und dokumentiert. symptoX startet den geführten Prozess.
03
Qualifizierte Ersteinschätzung
Ein integriertes Modul unterstützt die strukturierte Ersteinschätzung. Hinweise auf Notfälle oder ungeeignete Fälle werden im vorgesehenen Prozess berücksichtigt.
04
KI-Sprachanamnese
Beschwerden werden sprachgeführt in einer von 58 Sprachen erfasst und für den Arzt strukturiert vorbereitet.
05
Digitales Wartezimmer
Der vorbereitete Fall geht in das Telemedizin-Netzwerk. Verfügbare angebundene Hausärzte können ihn übernehmen.
06
Ärztliche Behandlung
Der Hausarzt führt die Videosprechstunde durch, entscheidet medizinisch und entscheidet eigenverantwortlich, ob ein E-Rezept ausgestellt wird.
07
Abschluss und Abrechnung
Die Apotheke rechnet die erbrachte Assistenzleistung nach den gültigen Vorgaben ab. Ein Rezept kann in der Apotheke der Wahl eingelöst werden.
Zeitangaben sind bisherige Erfahrungswerte, keine zugesicherten Maximalzeiten. Nicht alle Patienten sind für eine abschließende telemedizinische Behandlung geeignet, der behandelnde Arzt entscheidet eigenverantwortlich.
05Ärztenetzwerk
Die Technik ist bereits da. Die Hausärzte auch.
symptoX bringt das Ärztenetzwerk mit. Sie müssen keine eigenen Telemediziner suchen, vertraglich organisieren oder technisch anbinden.
Andere technische Einzellösungen
Videosystem auswählen
Ärzte organisieren
Technische Anbindung sicherstellen
Medizinische Abläufe integrieren
symptoX
Fertige Hardware
Qualifizierte Ersteinschätzung
KI-Sprachanamnese
Integriertes Ärztenetzwerk
Digitales Wartezimmer und Videosprechstunde
Geführter Patientenprozess
Angebotene ärztliche Versorgungszeiten
Montag bis Freitag08:00 bis 18:00 Uhr
Samstag09:00 bis 16:00 Uhr
Wartezeiten werden nicht garantiert, die Verfügbarkeit hängt von der tatsächlichen Auslastung ab. Freie Arztwahl und medizinische Eigenverantwortung bleiben bestehen.
Desktop und HUB: Telemedizin-Vergütung je abrechenbarer Leistung (aktuell 30 €) zzgl. 5 € symptoX-Gebühr je Vorgang, 0 € monatliche Grundgebühr, es fallen ausschließlich nutzungsabhängige Gebühren an. symptoX Vital: Blutdruck-PDL-Vergütung 11,20 € netto nur bei erfüllten Abrechnungsvoraussetzungen und nachgewiesener PDL-Konformität. Netto-/Bruttostatus und vollständiger Lieferumfang gehen aus Ihrem persönlichen Angebot hervor.
08Referenzen
Apotheker berichten. Aus dem echten Alltag.
Telemedizin praktisch im Apothekenalltag
„Der Patient kommt zu uns, wir stellen den Raum und die Technik, und symptoX führt strukturiert durch Ersteinschätzung, Anamnese und Videosprechstunde.“
Versorgung abends, am Wochenende, ohne Hausarzttermin
„Mit symptoX können wir diese Menschen nicht nur beraten, sondern strukturiert in eine ärztliche Versorgung bringen – direkt aus unserem Beratungsraum.“
Sufian OssoApotheke Große, Rotenburg (Wümme)
Stabile Technik und erreichbarer Support
„Wir nutzen das System insbesondere für Akutfälle, die wir sonst zum Arzt verweisen – etwa zu Randzeiten. Das Tischgerät steht im Beratungsraum, der ohnehin meist leer steht. Wir begleiten, das ist schon der entscheidende Vorteil.“
Angekündigtes Webinar zu Einführung, Wirtschaftlichkeit und organisatorischer Umsetzung am Beispiel von symptoX.
Telemedizin: Kosten, Chancen und MehrwertAPOTHEKE ADHOCZum Webinar →
NDR - Telemedizin-Sprechstunde seit August
Nach der Apothekenreform bietet Maximilian Kindt in seiner Apotheke in Lütjenburg assistierte Telemedizin an. NDR Info fragt, ob das Angebot angenommen wird.
Der symptoX HUB. Ihr eigener Telemedizinraum auf kleinstem Raum.
Kein separater Beratungsraum vorhanden? Mit dem symptoX HUB schaffen Sie einen geschützten Bereich für assistierte Telemedizin direkt in Ihrer Apotheke – ohne aufwendige bauliche Veränderungen.
Mit nur 125 cm Durchmesser lässt sich die kompakte Kabine auch bei begrenzten Platzverhältnissen integrieren.
Innenliegende Schiebetüren benötigen keinen zusätzlichen Schwenkbereich vor der Kabine. Das spart wertvolle Verkaufsfläche und ermöglicht eine flexible Platzierung.
Im HUB durchlaufen Patienten den geführten symptoX-Prozess – von der digitalen Ersteinschätzung über die mehrsprachige KI-Anamnese bis zur Videosprechstunde mit einem angebundenen Hausarzt.
Kein eigener Beratungsraum? Der HUB bringt ihn mit.
Ø 125 cmKompakte Stellfläche durch runde Bauform und platzsparende Konstruktion.
SchiebetürenInnenliegend, ohne nach außen schwenkende Türflügel. Ideal für begrenzte Platzverhältnisse.
Der symptoX HUB ist die passende Alternative zum Desktop im vorhandenen Beratungsraum – für Apotheken, die Telemedizin anbieten möchten, ohne einen zusätzlichen Raum einzuplanen.
Redaktionelle Berichterstattung über einen Praxistest. Keine amtliche Zulassung oder politische Empfehlung.
11symptoX VitalOptional · symptoX Vital
Noch mehr Möglichkeiten für Ihren Beratungsraum: symptoX Vital.
Kamerabasierte Vitalwerteerfassung als ergänzender, digital geführter Prozess mit geringem Personalbedarf.
Vitalwerte per Kamera erfassen
Geführter Blutdruck-Messprozess
Automatische Dokumentation
Läuft auf dem vorhandenen symptoX Desktop
349 €einmalig
2 €je Messvorgang
Preise zzgl. MwSt. Die Abrechnung als pharmazeutische Dienstleistung setzt voraus, dass sämtliche vertraglichen Anforderungen der jeweiligen pDL erfüllt sind.
Wir zeigen Ihnen den vollständigen Ablauf und besprechen die Anforderungen an Raum, technische Ausstattung und Organisation.
2
Installation und Einweisung
Sie erhalten das ausgewählte System. Ihr Team wird nachweisbar in die notwendigen Abläufe und Funktionen eingewiesen.
3
Livebetrieb
Nach technischer Einrichtung und Erfüllung der organisatorischen Voraussetzungen bieten Sie assistierte Telemedizin an.
Was übernimmt symptoX?
Bereitstellung der Plattform, der Hardware gemäß Lieferumfang, der integrierten Prozesse und der technischen Anbindung an das Ärztenetzwerk.
Was übernimmt Ihre Apotheke?
Einen geeigneten vertraulichen Bereich bereitstellen, Versicherungsstatus und notwendige Vereinbarungen organisieren, Patienten unterstützen und erbrachte Leistungen korrekt abrechnen. Zusätzliches Personal ist nicht zwingend nötig, Assistenz-, Dokumentations- und Abrechnungsaufgaben übernimmt Ihr vorhandenes Team.
Die assistierte Telemedizin in Apotheken ist in § 129 Abs. 5h SGB V geregelt. Die konkrete Umsetzung und Vergütung richtet sich nach den Vereinbarungen zwischen DAV und GKV-Spitzenverband.
Klare Rollenverteilung
Die Apotheke unterstützt organisatorisch und technisch. Die Diagnose, medizinische Behandlung und gegebenenfalls Verordnung erfolgen ausschließlich durch den behandelnden Arzt.
Datenschutz
Gesundheitsdaten werden im Rahmen der vertraglich vereinbarten und datenschutzrechtlichen Anforderungen verarbeitet.
Ersteinschätzung
Die integrierte Ersteinschätzung unterstützt die strukturierte Prüfung im vorgesehenen Prozess. Angaben zu Hersteller und Medizinprodukte-Klassifizierung erhalten Sie mit den Produktunterlagen.
14Häufige Fragen
Häufige Fragen von Apothekeninhabern
Für abrechenbare Leistungen der assistierten Telemedizin beträgt die Vergütung vom 01.07.2026 bis 30.06.2027 30,00 € je Leistung. Danach sinkt sie stufenweise: 25,50 € (ab 01.07.2027), 23,00 € (ab 01.07.2028) und 21,50 € (ab 01.07.2029).
15Demo & Angebot
Sehen Sie in 30 Minuten, wie symptoX in Ihrer Apotheke funktioniert.
Wir zeigen Ihnen den vollständigen Ablauf von der Patientenaufnahme bis zur Videosprechstunde und berechnen gemeinsam Ihr wirtschaftliches Potenzial.
Telemedizin für Ihre Apotheke? Sprechen wir darüber.
Vom digitalen Check-in über medizinische Ersteinschätzung und KI-Anamnese bis zur optionalen telemedizinischen Ausleitung – wir zeigen Ihnen den vollständigen Versorgungsprozess live.
Jede Zentrale Notaufnahme hat eigene Patientenströme, organisatorische Abläufe und technische Voraussetzungen.
Gemeinsam analysieren wir Ihre Ausgangssituation und zeigen, wie symptoX die Patientenaufnahme, Fallbearbeitung und medizinische Versorgung unterstützen kann.
Dabei betrachten wir sowohl die Entlastung von Ärzten und Pflege als auch das mögliche wirtschaftliche Potenzial.
